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金融多媒体设备建设方案

发布日期:2017-01-25     点击次数:139


2017年,佳惠科技成功中标了建设银行各网点智能化设备建设项目,在该项目中,围绕如何强化网点功能建设,为客户提供更多、更好的金融服务,加快业务办理效率、有效提高银行市场竞争力展开深入研究和开发。致力于打造一个以客户为中心、以服务与营销为导向的人性化、智能化的展现与体验平台,持续驱动业务改良创新,支持网点安全、高效、智能运营,提升建行服务品质和品牌形象的终端非常必要,即通过对现有网点资源的整合与提升,使其每个网点都成为强有力的金融营销触角,每个员工都成为服务客户、营销产品的终端,以进一步提升客户满意度,提高市场竞争能力。

为了更好的实现智慧银行体验效果,智慧银行应能够:

·         快速、智能地分析大量的结构化和非结构化数据,以便提高洞察力并做出明智决策。

·         预测客户需求,感知客户行为模式的变化,随时随地通过便捷的渠道提供个性化金融产品与服务

·         通过业务流程整合、前台业务创新、渠道整合等方式实现以客户为中心的银行业务和优化且高效的流程。

 

将网点内的各种设备进行整合,为客户提供一整套智能化服务,打造全功能、全智能元素的建设银行“智能银行”网点。智慧银行建设主要包括智能预处理、智能排队、智能业务引导、互动桌面、体感互动橱窗、同屏拼接与综合信息发送管理平台。

·         前瞻性——根据银行业务发展战略,在银行网点功能布局中充分考虑未来业务发展的需要

·         协同性——功能区域的设计必须与业务流程的优化以及银行产品和服务营销相匹配

·         差异性——根据网点类型以及服务客户群体的不同,在不同的网点功能区域提供有差异的、个性化的服务

·         先进性——根据网点的类型,以及客户群体的特点,在不同的功能区域应考虑配置改善客户体验的应用系统

·         整体性——以银行网点CI设计、网点类型、网点定位以及网点整体服务为基础,将各功能区域有机地结合在一起,将CI设计中规定的各部件整合在一起

 

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